Aqui explicamos como funciona usar a Vaifly. Leia com calma — é importante você entender seus direitos e responsabilidades.
Somos uma plataforma que conecta viajantes a agências e organizadores de viagens. A gente não organiza as viagens — quem faz isso são as agências parceiras. Nosso papel é facilitar a descoberta, reserva e pagamento.
Quando você reserva uma trip, está fechando um contrato direto com a agência que organizou aquela viagem. A Vaifly processa o pagamento e repassa pra agência depois que a viagem acontece.
Isso significa que: a agência é responsável por entregar o que prometeu na trip. Se tiver algum problema com a viagem em si, você resolve com ela.
Aceitamos cartão de crédito (até 12x sem juros) e Pix.
O dinheiro fica retido com a gente até a viagem acontecer. Depois, repassamos pra agência descontando nossa comissão de 10%. Isso protege você: se a viagem for cancelada, fica mais fácil devolver seu dinheiro.
Cada trip tem sua própria política de cancelamento, definida pela agência. Antes de reservar, leia com atenção.
Em geral funciona assim:
Vamos ser diretos sobre o que não controlamos:
Recomendamos contratar seguro viagem, principalmente pra destinos mais distantes.
Ao cadastrar trips na plataforma, você concorda em:
Se você não cumprir esses compromissos, podemos suspender ou encerrar sua conta.
A marca Vaifly, o design do site e o código são nossos. Você não pode copiar ou usar sem autorização. As fotos e descrições das trips são de responsabilidade das agências que as publicaram.
Podemos atualizar estes termos quando necessário. Se a mudança for significativa, avisamos por email. Continuar usando a plataforma depois da mudança significa que você concorda com os novos termos.
Estes termos seguem as leis brasileiras. Se tiver alguma disputa, tentamos resolver na conversa primeiro. Se não der, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP.
Se ficou alguma dúvida sobre estes termos, manda um email pra gente: [email protected]