Imprevistos acontecem. Aqui explicamos como funciona o cancelamento de reservas na Vaifly.
Cada trip tem sua própria política de cancelamento, definida pela agência que a organizou. Antes de reservar, você sempre vê as regras na página da trip. Leia com atenção.
A maioria das agências segue algo parecido com isso:
Reembolso total ou quase total. Algumas agências descontam uma taxa administrativa pequena.
Reembolso parcial, geralmente entre 50% e 80% do valor.
Geralmente sem reembolso. A agência já fez reservas e compromissos que não pode desfazer.
Esses prazos são exemplos. Cada trip pode ter regras diferentes.
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Clique em "Cancelar reserva" e confirme
Aguarde o reembolso
O valor volta pro mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis
Se a agência cancelar a viagem (por qualquer motivo), você tem direito a:
A gente avisa por email assim que souber do cancelamento.
Se você não pode viajar por motivo de saúde ou emergência familiar, entre em contato com a agência explicando a situação. Muitas são flexíveis nesses casos, especialmente com atestado médico.
Se a viagem for cancelada por causa do tempo (chuva forte, estrada interditada, etc.), geralmente você pode remarcar sem custo ou receber reembolso total.
Algumas trips precisam de um número mínimo de pessoas pra acontecer. Se não atingir, a agência pode cancelar — e você recebe reembolso total.
| Forma de pagamento | Prazo do reembolso |
|---|---|
| Cartão de crédito | Até 2 faturas (depende da operadora) |
| Pix | Até 5 dias úteis |
| Boleto | Até 10 dias úteis (precisa informar dados bancários) |
Se você viaja bastante ou tem medo de imprevistos, considere contratar um seguro viagem. Ele pode cobrir cancelamentos por motivos que a política da agência não cobre (doença, perda de documento, etc.).
Se você solicitou cancelamento e algo não saiu como esperado, fala com a gente:
A gente responde em até 2 dias úteis e ajuda a resolver com a agência.